FOIRE AUX QUESTIONS

Qui est Rhizo ?

Rhizo est un fabricant et importateur de mobilier et d’accessoires de décoration. Nous offrons également un service d’importation personnalisé pour des produits provenant d'Indonésie et des Philippines. Nos produits peuvent être entièrement fabriqués outre-mer, ou encore assemblés, finalisés ou modifiés par un artisan québécois. Cet amalgame de ressources permet de bénéficier d’une expertise étrangère, d’essences de bois exotiques variées et d’une grande flexibilité dans la fabrication de nos produits, tout en jouissant d’une expertise locale en matière de finition ou de réparation. 

Quelles sont vos valeurs ?

Dans un esprit de développement durable et d’implication sociale, Rhizo s’engage dans chaque étape de son développement au respect des ressources humaines et naturelles qui contribuent à son succès.

Est-ce que le bois utilisé pour vos produits provient d'une coupe légale ?

Depuis quelques années, l'Indonésie évolue vers un système de gestion de leurs ressources naturelles. Pour que le produit fini puisse sortir du pays, le ou les fournisseurs doivent être certifiés SVLK, ce qui signifie que le bois provient d'une source légale vérifiée.

Y a-t-il des enfants qui travaillent dans vos ateliers ?

Non, nos fournisseurs emploient une main d’œuvre adulte spécialisée. Tous les fournisseurs sont visités sans préavis.

Où êtes-vous localisés ?

Nous sommes localisés à Baie-Saint-Paul (Québec, Canada) mais nous distribuons nos produits dans plusieurs provinces canadiennes.

Utilisez-vous du bois séché au four et quelle est sa teneur en humidité ?

Oui nous utilisons du bois séché au four. Le taux d’humidité peut varier selon l’essence ou l’épaisseur du matériau, les exigences particulières du client et les variables liées au transport. Nous pouvons obtenir les taux d’humidité requis dans la mesure où les délais de livraison respectent le temps de séchage et de transport nécessaire. 

Quel genre de produits avez-vous ?

Nous avons une vaste gamme de produits : meubles d'appoint, tabourets, commodes, meubles de solarium, tables, chaises... Découvrez-les ICI . En commande spéciale, nous pouvons trouver ou faire fabriquer tout ce que vous voulez.

Quels genres de matériaux sont disponibles ?

Nous utilisons différentes essences de bois neuf ou recyclé telles que le teck, l’acajou, le bois de rose et d’autres types de bois indonésien. Nous offrons également du mobilier en fibres naturelles ou en peaux de chèvre et autres variétés.

Quant à l’artisanat et aux accessoires pour la maison, ils sont généralement en bois, en terre cuite, ou encore faits de tissus ou de diverses fibres naturelles assorties. Une liste détaillée de nos matériaux est disponible ICI.

Pouvez-vous accepter les concepts et designs de l'acheteur ?

Oui, nous pouvons les accepter sous certaines conditions. La conception doit cependant être adaptée à la méthode de production ainsi qu’aux matériaux utilisés, et certaines quantités peuvent être exigées.

Quelle est la quantité minimum à commander ?

La quantité minimum peut varier selon l’objet. Le coût du premier prototype détermine généralement la quantité minimum à commander. Parfois, un seul item est requis. Nous pouvons également convenir au préalable de frais fixes qui couvriront la supervision du processus de réalisation de la pièce ou de la série.

Comment s’organise l’empaquetage pour l’envoi ?

De façon standard, les objets sont emballés dans de la feuille de mousse et munis de  protecteurs d'angles, puis enveloppés de cartons ondulés. Toutefois, l'emballage personnalisé est aussi disponible. Sur chaque item est apposé un autocollant ou une étiquette indiquant le pays d'origine, et les caractéristiques du produit (code, description de l’objet, matière, couleur, etc.) sont scellés sur l'emballage.

Utilisez-vous des matières chimiques dans votre conteneur pour absorber l'humidité ou éliminer les insectes?

Oui, nous désinfectons toujours le conteneur et y mettons  des absorbeurs d'humidité. Des gels de silice sont également placés à l'intérieur des marchandises emballées. La fumigation du conteneur est effectuée selon les standards de l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC).

Quels sont les termes de paiement ?

Les conditions de paiement varient selon les standards de l’industrie et selon les particularités de chaque situation, que vous soyez un particulier ou une entreprise.

Plus de questions? N’hésitez pas à nous contacter.